Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política explica como a Pure Hair (CNPJ 00.007.801/0001-89) coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de quem visita purehair.site ou compra o nosso shampoo em barra de carvão de bambu.

Tratamos os seus dados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). Se algo aqui não ficar claro, escreva para purehair@contato.com.

2. Quais dados coletamos

Coletamos dois tipos de informação:

Dados que você nos dá

• Nome completo, CPF, e-mail e telefone, no momento da compra
• Endereço de entrega (CEP, rua, número, bairro, cidade e estado)
• Mensagens que você nos envia por e-mail ou WhatsApp

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador
• Páginas visitadas, tempo de navegação e kit escolhido na página
• Dados de cliques e visualizações captados pelo Pixel da Meta, usado para medir o resultado dos nossos anúncios no Facebook e no Instagram

Não coletamos dados sensíveis (como origem racial, saúde ou religião) e não pedimos nenhuma informação além da necessária para processar o seu pedido.

3. Para que usamos seus dados

• Processar o pagamento e confirmar o seu pedido
• Embalar e enviar o produto para o endereço informado
• Te avisar sobre o status da entrega e o código de rastreio
• Responder dúvidas, trocas e solicitações de devolução
• Cumprir obrigações fiscais e legais (emissão de nota, por exemplo)
• Entender quais anúncios funcionam melhor, para não gastar dinheiro mostrando o produto para quem não tem interesse

4. Base legal

Cada uso de dado acima se apoia em uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:

• Execução de contrato — para processar e entregar o seu pedido
• Cumprimento de obrigação legal — para emissão de documentos fiscais
• Legítimo interesse — para prevenir fraude e melhorar o site
• Consentimento — para cookies de publicidade e o Pixel da Meta, que você pode recusar no aviso de cookies do site

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com quem nos ajuda a operar a loja:

• EletraPay — processa o pagamento via Pix. Recebe os dados necessários para gerar a cobrança
• Correios — recebe nome e endereço para realizar a entrega
• Meta (Facebook/Instagram) — recebe dados de navegação pelo Pixel, para medir e otimizar os nossos anúncios
• Provedores de hospedagem e infraestrutura — armazenam o site e os dados de forma segura

Podemos também compartilhar dados quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Cookies e Pixel da Meta

Usamos cookies para lembrar o kit que você escolheu e o Pixel da Meta para medir quantas pessoas que viram o anúncio chegaram até a compra. Isso é o que faz os nossos anúncios ficarem mais baratos e mais relevantes com o tempo.

Você pode aceitar, recusar ou gerenciar os cookies pelo aviso que aparece no rodapé do site. Os detalhes de cada cookie usado estão na nossa Política de cookies.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Guardamos os dados da sua compra pelo prazo exigido pela legislação fiscal e consumerista brasileira (em geral, 5 anos). Dados de navegação e cookies de publicidade ficam por prazos mais curtos, definidos por cada ferramenta — no caso do Pixel da Meta, pelas próprias políticas da Meta.

Você pode pedir a eliminação antecipada dos seus dados a qualquer momento, como explicado na seção 9.

8. Transferência internacional

Algumas das empresas que nos ajudam a operar — como a Meta — processam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que a transferência siga as garantias previstas na LGPD para proteger o mesmo nível de privacidade que você tem aqui.

9. Seus direitos

De acordo com o artigo 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos os seus dados
• Acesso aos dados que temos sobre você
• Correção de dados incompletos, desatualizados ou incorretos
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com o seu consentimento
• Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados
• Revogação do consentimento, a qualquer momento

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para purehair@contato.com. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito com a resposta, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS) em todo o site e no checkout, e trabalhamos apenas com parceiros de pagamento (EletraPay) e entrega (Correios) que seguem boas práticas de segurança. Nenhum dado de cartão ou chave Pix passa pelos nossos servidores — isso é feito diretamente pela EletraPay.

11. Dados de menores

O Pure Hair não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se você é responsável por um menor e acredita que ele nos forneceu dados, entre em contato para que possamos removê-los.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos, por exemplo quando mudamos de parceiro de pagamento ou entrega. A data no topo da página sempre mostra a versão mais recente. Mudanças relevantes serão avisadas na própria loja.